Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa

Sau đây Công ty TNHH TM DV XNK Gia Hoàng xin gửi đến tất cả khách hàng của mình về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa để quý khách có thể nắm rõ thông tin.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Khi khách hàng có nhu cầu muốn mua các hóa chất tại Gia Hoàng từ Website ghgroup.com.vn hoặc đến trực tiếp trụ sở của công ty để xem và mua hàng. Chúng tôi có hỗ trợ vấn đề giao hàng trực tiếp tại địa chỉ công ty nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí:

Chúng tôi sẽ chỉ hỗ trợ việc giao hàng miễn phí chỉ khi khách hàng đưa ra điểm giao hàng trong phạm vi các quận nội thành tại thành phố Hồ Chí Minh.

2.2. Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí mà chúng tôi đã nêu trên thì những trường hợp còn lại đều sẽ phải tính phí giao hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được chúng tôi áp dụng theo bảng tính phí vận chuyển của hãng vận chuyển từ bên thứ 3 hoặc theo bảng phí từ chính chúng tôi – Gia Hoàng.

Bảng phí vận chuyện cũng như tổng số tiền cần thanh toán đều sẽ được công ty chúng tôi báo cáo lại để cho khách hàng xác nhận, chỉ khi có sự đồng ý cũng như sự chấp thuận bên phía khách hàng thì công ty chúng tôi mới tiến hành việc thanh toán và bắt đầu quy trình gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Thời gian giao hàng chúng tôi dự trù sẽ kéo trong khoảng từ 1 đến 5 ngày, tùy vào khoảng cách cũng như địa điểm vận chuyển. Và hiển nhiên, chúng tôi sẽ khó tránh khỏi sai sót trong việc giao hàng bị chậm trễ so với thời gian dự định giao hàng.
Lý do : những điều kiện tự nhiên bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc hay gặp trục trặc trên đường giao hàng và gặp vấn đề trong quá trình xuất hàng. Lúc này, chúng tôi mong quý khách hàng hãy thông cảm.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bất cứ lúc nào qua số holine công ty 0916047878 nếu như có bất cứ thắc mắc về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ giải đáp mọi khiếu nại và trình bày thời gian giao hàng.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Công ty XNK Gia Hoàng chúng tôi đảm bảo sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với các sản phẩm hóa chất của chúng tôi cung cấp và phân phối. Những vấn đề rủi ro có thể xảy ra cụ thể như : mất mát thiếu hụt số lượng hoặc hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến tại địa chỉ quý khách hàng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, trước khi nhận hàng quý khách chịu khó bỏ chút thời gian để kiểm tra hàng hóa. Nếu như phát hiện hàng hóa có vấn đề như bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc không phải hóa chất như khách hàng đã đặt hàng trước đó.

Lúc này Quý khách ký vào giấy xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận của công ty Gia Hoàng và sau đó liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theo số hotline của chúng tôi 0916047878 để chúng tôi tiếp nhận thông tin hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Tuy nhiên, nếu sau khi quý khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú cũng như không có ý kiến gì về tình trạng hàng hóa, thì sau này chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không hỗ trợ việc yêu cầu đổi trả nếu như sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo hay sai hàng hóa… từ quý khách sau này.

Còn nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách trực tiếp yêu cầu chỉ định thì quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa cũng như những rủi ro có khả năng xảy ra như : mất mát hoặc hàng hóa bị hư hại trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty hóa chất chúng tôi đến kho hàng của quý khách. Bên cạnh đó, quý khách hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm vấn đề cước phí và những tổn thất liên quan.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

Khách hàng sẽ phải tự thanh toán các chi phí phát sinh thêm ngoài khả năng của công ty như chi phí cầu đường phát sinh ví dụ như : phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư, phí chành xe, tất cả các chi phí không hợp lý khác.

Công ty Gia Hoàng sẽ không giao hàng cho bất kỳ người nào khác, ngoài người nhận hàng đã được đăng ký thông tin ban đầu. Trong quá trình giao hàng, nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối việc giao hàng và sẽ yêu cầu quý khách hàng đến nhận hàng tại trụ sở của công ty Gia Hoàng. Quý khách cần phải lưu ý điều này để không ngạc nhiên nếu như Quý khách sẽ không nhận được hàng.

Nếu địa chỉ giao hàng mơ hồ, không cụ thể và không rõ ràng, nằm trong các ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm không an toàn, những vùng đồi núi hiểm trở hay nơi mà phương tiện giao thông đi lại khó khăn thì sẽ có khả năng chúng tôi sẽ từ chối vận chuyển hàng hóa và quý khách hàng sẽ phải lựa chọn việc giao nhận hàng trực tiếp tại công ty chúng tôi.

Như chúng tôi đã đề cập lúc đầu, nếu trong quá trình giao nhận hàng hóa xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, kẹt xe, hỏng hóc xe vận chuyển và cầu phà… Thì chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm bồi thường, về những thiệt hại phát sinh khi giao hàng không đúng thời gian, hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận ban đầu với khách hàng.

Trong trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng hóa đến điểm hẹn giao nhận như đã thỏa thuận, nếu khách hàng trả hàng lại vì một lý do nào đó không chính đáng, thì lúc này khách hàng sẽ phải hoàn toàn chịu mọi chi phí vận chuyển theo quy định của công ty chúng tôi hoặc bên chi phí vận chuyển khác do bên Quý khách chỉ định.

Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh khó vận chuyện mà không có xe nâng hoặc thang máy vận chuyển thì chúng tôi đề nghị khách hàng hỗ trợ nhân viên chúng tôi trong việc giao nhận.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ, do chính sách giao thông chung bị hạn chế như : cấm một số phương tiện giao thông hoạt động trên đường, thì thời gian giao hàng có khả năng sẽ phải thay đổi. Lúc này, nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện báo lại khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận hàng hóa.

Nếu có bất cứ thắc mắc nào, xin Quý khách vui lòng gọi qua điện thoại hotline của chúng tôi 0916047878 để biết được thông tin cụ thể hơn.

0916 04 78 78